В мире высокого дизайна, где каждый проект — это симфония креативности и кропотливой работы, особенно остро встает вопрос о защите своих интересов. К сожалению, истории о недобросовестных подрядчиках и сорванных сроках — не редкость. Как же обезопасить себя и свой проект от неприятных сюрпризов? Редакция Redesign узнала у известного адвоката по защите прав дизайнера, Дмитрия Охрименко, как не потерять все, создавая идеальный интерьер.
В одной питерской квартире…
Это был мой первый и, скорее всего, последний опыт работы со знакомыми строителями. Все началось с прораба — получив 100% предоплату, на объекте он не появился ни разу. Мне пришлось принять на себя его роль и найти других специалистов для завершения работ.
Проблемы продолжились на этапе установки кондиционеров. Поскольку монтажники не предоставили план труб, электрики пробили одну из них. Я решила временно закрыть отверстие плиткой, чтобы найти решение позже, но заказчица успела обнаружить пробоину.
В то же время, в детской комнате специалист случайно пробил натяжной потолок, а на кухне сварщики повредили теплый пол и неровно уложили плитку… Трижды. Сборщик мебели тоже не отставал — установил кухонные корпуса и исчез, не закончив остальную работу.
Весь этот проект стал для меня огромным испытанием, после которого я решила сделать перерыв в профессии на целый год.делится Татьяна Гацко, основатель и дизайнер студии «Bird Interio Design»
Договор — не просто формальность, а мощный инструмент, позволяющий зафиксировать все договоренности: сроки, качество, ответственность сторон. Свобода договора, закрепленная в Гражданском кодексе РФ, дает вам право самостоятельно определять условия сотрудничества и выбирать партнеров. Используйте эту свободу с умом!поясняет Дмитрий Охрименко
Содержание договора на разработку дизайн-проекта имеет важное значение, поскольку к нему могут быть применены разные положения Гражданского кодекса РФ: либо положения о договоре подряда, в том числе подряда на выполнение проектных работ или возмездного оказания услуг; либо положения о договоре авторского заказа
Что делать, если что-то пошло не так?
В ситуации с поставщиками, сложившейся у Татьяны, проект сорван, сроки нарушены, а качество оставляет желать лучшего. Но закон на ее стороне — Гражданский кодекс РФ обязывает виновника возместить ущерб в полном объеме. А если речь идет о деятельности, связанной с повышенной опасностью (например, строительные работы), ответственность усиливается.
Взыскать компенсацию за причиненный вред вполне реально. На рынке юридических услуг сегодня есть фирмы, готовые сопровождать претензионную и судебную работу с оплатой по результату.
Чтобы избежать подобных проблем, следуйте простым правилам
- Заключайте договор. В нем должны быть четко прописаны все условия: порядок выполнения работ, критерии качества, сроки, ответственность за нарушение обязательств.
- Фиксируйте отклонения. При выявлении отступлений от качества, срыва сроков или повреждения имущества составляйте акт в свободной форме и направляйте его виновнику.
- Сохраняйте все документы. Подтверждайте понесенные затраты.
Этот базовый пакет документов станет надежной основой для претензионной работы и взыскания убытков.
Договор — это не ограничение свободы, а инструмент для ее защиты.
Договор позволяет вам уверенно воплощать свои самые смелые идеи, зная, что ваши интересы надежно защищены. Воспринимайте его не как бюрократическую формальность, а как инвестицию в успех проекта и спокойствие вашего разума.
Однако наличие договора — не панацея, поэтому необходимо иметь в своем смартфоне контакты надежного адвоката. Об этих (и не только) нюансах лучше расскажет следующая история.
Паркет раздора или история о том, как недобросовестный поставщик попытался навязать клиенту продукт, не соответствующий высоким стандартам стиля и качества
Согласитесь, каждая деталь интерьера играет ключевую роль; так, выбор напольного покрытия — это не просто функциональное решение, а заявление о вкусе и статусе. Но что делать, когда долгожданный элемент дизайна превращается в источник разочарования и судебных тяжб? Именно такая история произошла с нашим доверителем, который обратился за помощью, чтобы защитить свои права и восстановить гармонию в доме.
- Ожидание
Предвкушая преображение интерьера, клиент, в сотрудничестве с дизайнером, выбрал канадский паркет, ориентируясь на представленные образцы. Раскладка и оттенок были тщательно согласованы с поставщиком, чтобы создать идеальное полотно для будущего пространства. Однако реальность оказалась далека от ожиданий…
По возвращении на объект после завершения монтажа, клиент обнаружил вместо изысканного паркета хаотичную смесь оттенков, далёкую от согласованного образца. Попытки урегулировать ситуацию с поставщиком натолкнулись на циничный ответ: «Со временем привыкнете, и вам понравится».
- Реальность
Детальный анализ выявил, что поставка и монтаж осуществлялись разными юридическими лицами, что стало неприятным сюрпризом. Поставленный паркет явно не соответствовал ни образцам, ни условиям договора.
Клиент оказался жертвой недобросовестной практики, когда его намеренно ввели в заблуждение относительно характеристик товара.
Опираясь на Закон о защите прав потребителей, а именно на статью 4, гарантирующую соответствие товара образцу и описанию, и статью 18, дающую право отказаться от договора купли-продажи при обнаружении недостатков, мы инициировали претензионную работу. Циничное отношение поставщика лишь укрепило нашу решимость добиться справедливости.дополняет адвокат
В результате была проведена независимая экспертиза, которая подтвердила несоответствие поставленного паркета заявленным требованиям. На основании экспертного заключения составлено обращение в суд, где Дмитрий вместе с клиентом отстояли права и добились возмещения ущерба.
Читайте больше историй из рубрики «Приключения дизайнеров: неловкие истории», а в случае спорных моментов — не стесняйтесь обратиться к профессионалам, чтобы защитить себя и свои права!
